Takeaways: Insights De Marketing

O casamento entre marketing e dados já aconteceu há alguns anos. Agora é a vez da comunicação corporativa seguir o mesmo caminho. A tendência é o data-driven PR (ou Relações Públicas orientadas a dados). Em uma área ou outra, é preciso ser fluente em dados. Featuring: Patricia Alves, assessora e criadora do canal Tô Muito AÍ (https://www.linkedin.com/in/patricialvesdeoliveira/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/1i9ezMp7udNRcHm5OVpi7J. Post da Aberje sobre data-driven PR: https://www.aberje.com.br/?coluna=data-driven-rp-os-dados-como-instrumento-nas-relacoes-com-imprensa.

Para gerenciar comunidade, precisa ter o espírito de grupo. É deixar o grupo falar e ficar à vontade. Portanto, a barreira talvez esteja na mentalidade do próprio time de marketing, que tem muitas vezes uma cultura mais de monólogo do que de diálogo. Featuring: Madu Ramos, head de marketing e comunicação da Atta (https://www.linkedin.com/in/maria-eduardasr). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/5aHN4BuO5ccGi1sTdCf1n4. Site do evento Content Marketing World: https://www.contentmarketingworld.com/.

Quando você começa a empreender, dinheiro é um dos fatores de motivação. Mas para empreendedores de sucesso, a fortuna dificilmente é o foco. O impacto que a atividade causa é um fator de motivação maior e mais perene. É muitas vezes o sinônimo de pensar grande. Featuring: Tiago Serrano, CEO da Solucx (https://www.linkedin.com/in/tiago-serrano-95153921). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: . Coluna do Huffington Post sobre motivações para empreender: https://www.huffpost.com/entry/the-5-main-motivations-dr_b_11071456.

Quando você for promover uma mudança no seu software, serviço ou qualquer outra coisa, prepare-se para a resistência do público. Mas tenha também em mente que a resistência quase nunca é técnica. Ela costuma ser apenas um medo natural e humano. Featuring: Thiago Martins, cofundador, co-CEO e CMO da neoCompany (https://www.linkedin.com/in/thiago-martins-a597191a5). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/6eyW78311Ioyhrchs3HRMl. Matéria na Exame sobre mudanças: https://exame.com/blog/gestao-fora-da-caixa/voce-resiste-a-mudanca/.

O MercadoLivre virou um case de sucesso na mudança do logo, saindo o aperto de mãos e entrando o toque de cotovelo no início da pandemia. Para funcionar, precisava ter agilidade e mostrar que a mensagem era verdadeira. Nessas horas, alinhamento entre áreas de marketing, comunicação, comercial e outras precisa ser total. Featuring: Priscilla Ferreira Naglieri, gerente sênior de comunicação do MercadoLivre (https://www.linkedin.com/in/priscilla-ferreira-naglieri/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/6mI08I0MWwoirp1J9MwM5C?si=D6HCg_ICRlWQJqg2yzylQA. Matéria do Meio & Mensagem sobre a mudança do logo: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/03/17/em-tempos-de-pandemia-mercado-livre-solta-as-maos-e-muda-logo.html.

Para entender o cliente, você precisa se colocar no lugar dele e, assim, mapear de verdade as necessidades dele. O nome pode estar desgastado, mas não perdeu o sentido: isso é a empatia aplicada aos negócios. Featuring: Renato Mott, head de marketing da Stefanini (https://www.linkedin.com/in/renatomott/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/0gPl6ans56r4JEOWqBVfJ6?si=GmkDqD7tS-CbTxrIKBf20g. Post no portal Administradores sobre empatia: https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-empatia-nos-negocios.

A Saraiva Educação usa diferentes tipos de estudos para compor a buyer persona de seus clientes. Isso deixa uma lição: personas não são a criação divertida de um personagem a partir de um brainstorming, mas o resultado de uma investigação do comportamento do público. Featuring: Ana Flávia Mourawad, gerente de marketing da Saraiva Educação (https://www.linkedin.com/in/anaflaviamourawad/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/24fbRT9cRDX39965tEtWM2?si=-1ghXaKzRw-IvR4m9Iw00g. Interaction Design Foundation: https://www.interaction-design.org/literature/article/personas-why-and-how-you-should-use-them.

Missão, visão e valores são elementos de um planejamento estratégico, mas cuidado: eles não podem existir apenas para enfeitar apresentação em PowerPoint. Precisam entrar na cultura da empresa. Um bom exemplo é o Grupo Movile, à qual pertencem gigantes como iFood, Sympla e Playkids.Featuring: Olívia Nercessian, head de Comunicação do Grupo Movile (https://www.linkedin.com/in/olivianercessian). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: . Material didático do Sebrae: https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Missao-Visao-Valores.PDF.

Quando soube por um colaborador que não tinha um dos braços o quanto é difícil abrir o laptop com apenas uma das mãos, a Microsoft decidiu criar um laptop mais fácil de manusear. Não se trata de fazer ações pontuais nesse sentido, mas de virar cultura.Featuring: Rodrigo Paiva, VP de marketing e operações da Microsoft (https://www.linkedin.com/in/paivarodrigo). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: . Página do Surface, laptop da Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/p/surface-laptop-3/8vfggh1r94tm.

Downloads são o principal indicador de desempenho de podcasts. Isso foi definido pelo Internet Advertising Bureau (IAB). Apesar de existir alguma margem de erro, essa forma de medição simplifica a vida dos podcasters. Ela equivale às visualizações do YouTube. Post do Podcast.co: https://www.podcast.co/reach/podcast-metrics.

Metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e outras, estão em alta porque funcionam. Mas cuidado: se a sua empresa não tiver uma mentalidade ágil, não adianta adotar as práticas. Um artigo da Forbes americana mostra que o ‘agile mindset’ precisa vir antes.Featuring: Rafaela Passos, digital transformation manager da Rodobens (https://www.linkedin.com/in/rafaelamarketing). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/3hLqdkZ222H0wMPtPwGcTc?si=8zD_P0j7QBSPY0qqVNb08w. Post da Forbes: https://www.forbes.com/sites/stevedenning/2019/08/13/understanding-the-agile-mindset/?sh=2ef8ea15c17f.

Eventos online viraram a bola da vez na pandemia. O problema é que parece ter muito mais gente interessada em fazer eventos do que em participar deles. Precisa analisar com cuidado se é hora de você surfar essa onda ou procurar alternativas.Featuring: Ligia Marcondes, CMO da BRQ Digital (https://www.linkedin.com/in/ligia-araújo-marcondes-1288103a). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/5g2A0Rth2Khl85N9b6wUfV?si=2SO1epO1TLCU9_DWVD8NJA. Post do PCMA: https://www.pcma.org/virtual-events-interest-declining-tips/.

Muitas pessoas dizem que dados são o novo petróleo. E elas tem razão. Mas apenas ter dados não basta. Eles precisam ser trabalhados para virarem informação e insights.Featuring: Humberto Bocayuva, head de marketing e estratégia da Quod (https://www.linkedin.com/in/humbertobocayuva). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/1UfbqOhGAVmqsLnqR8LstO?si=PLXa8gQpQaaZ_z_JD67w9Q. Post da Wired: https://www.wired.com/insights/2014/07/data-new-oil-digital-economy/.

Times de marketing erram quando focam em ações em vez de resultados. Uma dica é se orientar por metas para todos os projetos que são criados, definindo um valor a ser alcançado e um prazo para isso acontecer.Featuring: Israel de Castro, head de marketing da Foregon (https://www.linkedin.com/in/castroisrael). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/6fuNFERaNroBFsCwaee8Ze?si=4uEIjaV2TJWnpTUtVDDEYA. Post do Project Risk Coach: https://projectriskcoach.com/write-results-oriented-goals/.

Lead score é aquele sistema que gera pontuação automática para leads à medida que eles interagem com o seu conteúdo. O problema é que aferir o estágio dos leads dessa forma pode ser uma simplificação um tanto perigosa.Featuring: Flávio Ribeiro, CMO da Hiper (https://www.linkedin.com/in/flarib). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/5RZYiOrd0D1C7PJeHx8imc?si=whvM51JXRP2CYfkj4cyKqw. Post do Lift AI: https://www.lift-ai.com/blog/predictive-lead-scoring-pros-and-cons.

Produtos e serviços estão virando commodities. O que existe de diferencial para as empresas é a oportunidade de transformar suas lojas físicas em centro de experiência para as pessoas comprarem online depois.Featuring: Bruno Guimarães, country manager da MMA Global (https://www.linkedin.com/in/brunorguimaraes). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/2gX1kcVdtnbYGP7eAmIHxQ?si=7m8M8CTPTi2d_0h3Mgxe3w. Artigo no Business2Community: https://www.business2community.com/consumer-marketing/retail-reimagined-9-trends-for-the-future-of-physical-retail-02385811.

Um compilado de dados mostra que empresas que conseguem tomar decisões baseadas em dados têm entre 7 e 8 vezes mais retorno sobre o investimento feito em marketing. Ou a sua empresa é “data-driven” ou corre o risco de ficar para trás. Criatividade ainda é importante, mas fluência em números é a base das tomadas de decisão.Featuring: Sandra Montes, VP de marketing da OLX (https://www.linkedin.com/in/samontes/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/6c9sqgStgiCidfLxkN7Zdg?si=1DAb3BW7SvKyCfywSm6nPw. Post no Invespcro: https://www.invespcro.com/blog/data-driven-marketing/.

Defender causa é uma forma de posicionamento. Mas, como qualquer elemento de marketing, isso precisa ter relação com os negócios. Caso contrário, é campanha. Fica difícil sustentar.Featuring: Marcelo Salgado, gerente de marketing digital do Bradesco (https://www.linkedin.com/in/msalgado). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/1HovazvE6TgAg8vS0Lt7k7?si=5KnMoZVhSLGrDKHvLrAYcA. Post no Ad Exchanger: https://www.adexchanger.com/advertiser/how-brands-are-balancing-awareness-with-opportunism-in-a-time-of-crisis/.

Personalização em massa não é um conceito novo. Já existia quase duas décadas atrás no ambiente online. Agora, porém, está mais sofisticado. Você vê empresas usando para invadir a privacidade, mas vê iniciativas legais também.Featuring: Gustavo Minatel, gerente de marketing digital sênior da Hotel Direto (https://www.linkedin.com/in/gustavominatel). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/5Ey62xQ788iBIboyMw0tPQ?si=vc074si4RriE0dvzTtvv0Q. Artigo da Springer sobre personalização em massa: https://link.springer.com/article/10.1007/s10844-017-0465-4.

No passado, você até poderia definir o público-alvo do seu programa de marketing com base nas suas crenças e na experiência das pessoas. Hoje, não mais. Quem define o público-alvo não é você. Ele se revela por meio de dados.Featuring: Ricardo Filó, head de gaming Latam na Logitech (https://www.linkedin.com/in/ricardo-fil%C3%B3-420ba92). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/6xAmwZfjXygPymqLtlRSUB?si=Qk47iYzgRfGjS9wqfYSa6w.