Takeaways: Insights De Marketing

No livro Marketing Rebellion, Mark Schaefer defende uma ideia que é fácil de comprar.Nós, seres humanos, amamos pessoas. Ok, podemos gostar de marcas. Você e eu temos as nossas preferências, sem dúvida.Mas o nosso verdadeiro envolvimento emocional é sempre com pessoas.No livro, o Mark Schaefer conta uma passagem pitoresca que reforça muito bem essa ideia.Bom, para ele, todas as redes de hotel são iguais. Hyatt, Marriott, Hilton: são hotéis iguais em tudo... preço, aparência e demais atributos.O que conta na hora da escolha é a localização e o preço.Mas existe um — apenas um — hotel diferente nesse mar de monotonia. É o Hyatt da cidade de New Brunswick, onde elese hospeda sempre que dá aulas na Universidade de Rutgers. Porque é lá que uma simpática senhora chamada Terry Olivera o recepciona com um largo sorriso e cabelos grisalhos sempre que ele chega à recepção.Ela sempre o recebe com um simpático "Hello, Mr. Schaefer!".Uma vez, já perto do Natal, Mark Schaefer fazia sua última viagem do ano para aquela cidad