Bau Dir Deine Zukunft

Wenn es darum geht magische Kundenerlebnisse zu schaffen, kommt man an Peggy Amelung nicht vorbei. Sie ist die Expertin für Customer Experience und hat ihre Erfahrung im internationalen Hotelbusiness der Luxusklasse gesammelt. Sie nimmt uns mit auf die Reise der Customer Journey und erklärt uns was Unternehmen heute tun können, um ihre Kunden zu Fans zu machen. …und da ist noch ganz viel möglich.   Ihr Lieblingszitat: „Details are not details, they make the product.“ von Charles Eams In unserem Gespräch dreht sich alles um Kundenbegeisterung, unter anderem beleuchten wir