Podcasts De Jesus Hoyos

Los cambios en el Marketing Digital que tenemos que considerar más allá del Cookie #conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital #digitalmarketing #cookieless #podcastdecrm Ramiro Parias, Consultor, Docente y Conferencista de Negocios en Internet; y Director General de RampaMarketingDigital.com, nos visita en Conversaciones de CRM para hablar del marketing digital más allá del Cookie. Vamos a hablar de los cambios que estamos viendo en el marketing digital en el SEO, SEM, comercio electrónico, email marketing y desarrollo de páginas web. #FacebookLive #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive

Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería Para poder tener un servicio al cliente efectivo con el uso de las apps de mensajería tienes que tener datos limpios del cliente con sus perfiles, un buen knowledge base y poder tener conversaciones con el cliente. Y eventualmente poder ejecutar journeys a base de datos e interacciones. #capsulasedecustomerengagement #solvis #cx #podcasdecrm #cx2advisory

Empatía digital: Inteligencia artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente #conversacionesdecrm #marketing #inteligenciaartificial #cx2advisory #podcastdecrm Nos visita Santiago Martínez, CEO & Managing Partner INDICES CognoSight y Autor del libro, Empatía digital: Inteligencia artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente. Vamos a hablar del uso de la inteligencia artificial para crear empatía digital y humana para poder crear estrategias enfocadas en el cliente. Puedes conocer más sobre su libro en este enlace: https://www.planetadelibros.com.co/libro-empatia-digital/336489 #LinkedInLive #YouTubeLive #TwitterLive #FacebookLive

Integrando Marketing Automation y CRM #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2advisory Hoy existen varias opciones para integrar Marketing Automation con el CRM, sea HubSpot con Sales Cloud o Microsoft, o Marketo con SugarCRM o con Salesforce. Estas opciones son conectores nativos, Zapier, API, y/o herramientas de integración. En este podcast, Armando Jacobo, Consultor de Solvis nos cuenta sobre la alternativa de usar herramientas como Tibco Cloud Integration. #Tibco #HubSpot #Marketo #Pardot #SugarCRM #Salesforce #SalesCloud

Tomando Café con Jesús Hoyos: Personalización, Hiperpersonalización y Real-Time Engagement #tomandocafeconjesushoyos #sapcx #cx #cx2advisory #sap #podcastdecrm Nos tomaremos un café con Juan Montes, CX Strategy Director en SAP en donde estaremos contestando esta pregunta: ¿Cómo ofrecer #experiencias basadas en datos, híperpersonalizadas y en tiempo real? Vamos a explicar lo qué son estos términos y lo más seguro, finalizaremos hablando de todo lo que implica implementar tecnologías para poder mejorar la experiencia del cliente. #LinkedInLive #FacebookLive #YouTubeLive #TwitterLive

Conversaciones de CRM #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing #userexperience #digitalmarketing #martech #adtech #branding #podcastdecrm Ricardo de Tomás, coCEO & coFounder at Driza, Agencia de Marketing y Advertising, nos acompaña para hablar de la relación entre la marca y los clientes o consumidores con el uso de tecnología. Esto significa que nuestro mensaje de marca debe tener una super creatividad con todo su contenido desde el website hasta social ads y desde historias en Instagram hasta aplicaciones móviles. Todo tiene que ver con el storytelling. #LinkedInLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive

El Rol Del Administrador De Sales Cloud Y Las Consideraciones Cuando Es Parte De Un Ecosistema #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #salesforce #salesforeadmin Meliza Barroso, Consultora de Solvis Consulting, nos comenta que el rol del administrador de Sales Cloud lo define el proyecto, más aún cuando estar implementando o manejando diferentes nubes de Salesforce. Igualmente, hablamos de la necesidad de estar aprendiendo cada día más y más de todo lo de Salesforce y del ciclo de vida de los datos en todo el ecosistema de Salesforce (Pardot, Commerce, Marketing Cloud, Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, etc).

Tomado Café con Jesús Hoyos: SAP en el 2022: Customer Experience #tomandocafeconjesushoyos #sapcx #saplatam #cx2advisory #cx Recientemente SAP ha adquirido varias empresas y han hecho cambios importantes para ofrecer soluciones de CX. Mientras nos tomamos un café con Paola Becerra, SVP Customer Experience Latinoamérica en SAP, nos acompañara para hablar lo que nos puede traer SAP en el 2022 con todo esto de Customer Experience. #LinkedInLive #FacebookLive #YouTubeLive #TwitterLive

The realities of selecting a Customer Data Platform #conversacionesdecrm #cdp #cx2advisory #customerdatamanagement #podcastdecrm What are the realities that we need to understand with selecting a customer data platform to better market, sell and service your customers? First, a customer data platform provides a 360-degree view of your customers. It allows you to collect and consolidate customer data from all sources – both online and offline. This gives you a complete understanding of each customer so you can better market, sell and service them. Second, a customer data platform helps you to automate the process of customer data management. This includes consolidating customer data from diverse sources, cleansing, deduplicating data, and building customer profiles. Automating this process makes it easier to keep your customer data up-to-date and accurate. Finally, a customer data platform provides the foundation for customer-centric operations. It enables you to create a single customer view and target yo

Conversaciones de CRM: La importancia del Servicio al Cliente en el Proceso de Ventas #conversacionesdecrm #cx2advisory #servicoalcliente #podcastdecrm Nos acompaña Oscar Marcos Gómez, Director Service Quality Institute, en México, para conversar un poco sobre la gran importancia de tener incluido los procesos de servicio al cliente con los procesos de ventas. Hablamos mucho de CX y Servicio al Cliente, pero parece que estamos todavía creando islas entre Marketing y Ventas, y Servicio al Cliente. #LindkedinLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive

El Uso De Soluciones De Landing Pages #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory #podcastdecrm Junto con Raul Cuevas, Consultor de Solvis Consulting, hablamos sobre lo que es un Landing Page y los diferentes tipos de Landing Pages que hay en el mercado. Raul nos comenta de los beneficios de usar soluciones de Landing Pages en un ecosistema de customer engagement. Tips: 1 - No podemos tener una definición ambigua de lo que es un Landing Page. 2 - Debes de tener un tu porfolio de customer engagement una solución de Landing Pages como Unbounce o InstaPage, entre otras.

Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis El uso de soluciones de Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas, tiene que ser considerado como parte de un ecosistema de customer engagement, incluyendo capacitación y manejo del cambio. Mario Ponce, Consultor en Solvis Consulting nos acompaña para hablar de este tema. #cx2advisory #cx #identitymanagement

El uso de soluciones verticales para ser customer centric, #salesforce #cx2advisory #latam #conversacionesdecrm #podcastdecrm Nos visita Jose Luis Varela Rico, SE Senior Area Vice President para América Latina en Salesforce. Vamos a hablar de lo que nos puede traer #Salesforce en el 2022. Mientras nos tomamos un café hablaremos de la importancia de tener tecnologías que nos ayuden a ser customer centric, especialmente con los retos que tenemos en diferentes industrias en la región. ¡Ah! Y Salesforce acaba de lanzar oficialmente su nueva nube de Sustentabilidad. Este sera otro tema a dialogar. #FacebookLive #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive #solvis #salescloud #servicecloud #pardot #slack #mulesoft #marketingcloud

Should we have different B2C and B2B strategies? #conversacionesdecrm #podcastdecrm #cx2advisory #diginomica I know Jon Reed, Co-Founder of diginomica.com, from our many CRM and Analyst Relations conferences. A few weeks ago, he posted a comment on LinkedIn about B2B and B2C, that made us set up a meeting to discuss the similarities and differences of B2B and B2C. So, we are now going to discuss our opinions on this live stream. I will bring my perspective based on the Latam region as well as the many implementations I have done with the #Solvis team. Jon will bring a unique approach to this topic based on his analysis and learnings with vendors. It used to be easy. B2B was business-to-business and B2C was business-to-consumer. Now, though, because of the Internet, there is a blurring between these two worlds. The reason for this difference in approach is that companies today need to start thinking about their customers as individuals rather than solely within the context of the business itself. If you ar

Zoho en el 2022 - #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoho #zohoone #zoholatam Zoho tiene más de 50 aplicaciones que trabajan individualmente o en conjunto. Y en el 2021, Zoho anunció más conexiones entre estas aplicaciones y más aplicaciones que ayudan en las operaciones de las empresas tanto para PYMES como empresas en crecimiento. Zoho One es una solución que le permite gestionar sus contactos con compañeros de trabajo, socios y clientes en un solo lugar. La plataforma da acceso a aplicaciones de ventas, marketing, soporte, servicios, gestión de proyectos y contabilidad, entre otras más. Raju Vegesna, Zoho, Chief Strategist, nos acompañara para justamente hablar sobre lo que veremos de Zoho en el 2022. #zohocrm #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive #FacebookLive #podcastdecrm

Conversaciones de CRM: El uso de la tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm #podcastdecrm Regresamos de nuevo en el 2022 con más episodios de Conversaciones de CRM. En este livestream nos visita María del Rocío Moro López, Rectora, Instituto Universitario del Prado. María del Rocío nos va a comentar como el uso de la tecnología y los datos son habilitadores para ayudar en la adquisición de clientes. Hablaremos de marketing digital, social ads, social media, landing pages, prospectos vs contactos, reportes, funnel integrado, gente, WhatsApp, Call Center, CRM y como todo esto se tiene que super alinear a base de datos para mejorar el proceso de la adquisición de clientes. #LinkedInLive #YouTubeLive #TwitterLive #FacebookLive #solvis #Twilio #ZohoOne #Adtech #Martech #WhatsApp

Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿Estos son términos que realmente representan una estrategia? #podcast #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory El mundo está evolucionando. Internet, las aplicaciones móviles y las redes sociales están cambiando nuestras vidas. La idea de disponer de diferentes canales para poder comunicarse con los clientes o potenciales clientes a la vez es atractiva desde hace años. ¿Por qué debería invertir en Omnichannel? ¿Es esta estrategia realmente algo que puede ayudarle a hacer crecer su negocio? Como se ha mencionado arriba, las personas utilizan diferentes canales para comunicarse y esperan una respuesta de la empresa en cada uno de ellos. Cuando tienes una tienda online, por ejemplo, los clientes pueden dejar una pregunta en tus redes sociales o contactar contigo por chat. Es aún mejor si pueden interactuar de algún modo con el servicio de atención al cliente, En el mundo real, su empresa no podrá atender a todo el mundo a la vez, pero pued

Cápsulas de Customer Engagement: ¿Digital First, Mobile First, Pero Qué Pasó Con El Customer First? #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory Hablamos mucho de #CX, Transformación Digital, Innovación, Omnicanalidad, de ser Digital First, de ser Mobile First, pero qué pasó con todo esto de ser Customer First. En este podcast doy mi opinión al respecto, y les doy varios tips de los primeros pasos para poder entender cómo podemos empezar a ser Customer First. #spotify #amazonmusic #googlepodcast #applepodcast #soundcloud

Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM - Parte 2 #podcastdecrm #cx2advisory #capsulasdecustomerengagement Este podcast es la parte 2 del podcast sobre los componentes de una campaña y su continuidad en el ciclo de relacionamiento con la omnicanalidad. Parte 1: https://www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/podcast-capsulas-de-customer-engagement-los-elementos-de-una-campana-de-adquisicion-de-clientes/ Tip: Tiene que ver con interacciones y datos.

Tomando Café con Jesús Hoyos: No code marketing analytics #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #nocode #marketing #analytics Co-Founder of Growth Nirvana, Ajay Varia, and Max Raphel, Edtech and Martech - Advisor and Investor, will join me for coffee to discuss the evolution of the marketing analytics solutions and to get to know Growth Nirvana, no code marketing analytics platform. #LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #podcastdecrm