Verkaufen An Geschäftskunden - Vertrieb & Verkauf - Mit Stephan Heinrich

Wie gut kennen Sie Ihre Zielgruppe? Ich weiß, alle Ratgeber für den Vertrieb reiten immer wieder und ständig auf der Definition der Zielgruppe herum. Aber es ist einfach enorm wichtig, zu wissen, wer Ihre Kunden sind! Nur so können Sie schließlich die richtigen Menschen ansprechen.   Jetzt anfordern: Hörerservice stephanheinrich.com/podcast

Was genau bedeutet hypnotische Gesprächsführung? Es geht dabei darum, mit einer Botschaft nicht die Logik anzusprechen, sondern Gefühle im Unterbewusstsein zu wecken. Das Grundprinzip ist ganz einfach: Durch bestimmte Formulierungen können verschiedene Assoziationen bei unserem Gesprächspartner hervorgerufen werden.   Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast  

Heute geht es darum, wie Sie Ihrem Kunden helfen, schneller zu einer guten Entscheidung zu kommen. Dabei sollen Sie Ihn nicht zu Ihrem Angebot überreden, sondern mit einer nutzen-orientierten Argumentation den Kunden zur Entscheidung führen. Dies gelingt, wenn Sie die richtigen Argumente zur richtigen Zeit präsentieren und dabei Werkzeuge einsetzten, die den Entscheidungsprozess voran treiben, ohne zu drängen.   Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast  

Fehler passieren jedem - kein Problem, denn Sie können daraus lernen und es beim nächsten Mal besser machen. Aber: Ein und denselben Fehler sollten Sie nicht zweimal machen. Und warum nicht auch aus den Fehlern anderer lernen? Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast    

Es ist  im Prinzip die alles entscheidende Frage: Welchen Nutzen hat Ihr Produkt für Ihren Kunden? Wenn Sie diese Frage geklärt haben, ist Ihr Angebot schon fast verkauft. Eigentlich eine ganz einfache Sache, oder? Und doch gelingt es vielen Verkäufern nicht, den Kundennutzen ihres Produktes klar herauszuarbeiten. Das liegt meiner Meinung nach oft daran, dass sich oft zu stark auf die Merkmale konzentriert wird. Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast  

Heute kommen wir zum Kern des Verkaufsprozesses: Dem Verhandlungsgespräch. Obwohl, gibt es wirklich „das“ Gespräch? Eigentlich beginnen die Verhandlungen doch schon beim allerersten Kontakt zwischen Kunde und Verkäufer. Hier werden die Forderungen des Kunden deutlich und  schon hier machen viele Verkäufer erste Zugeständnisse, oft aus Angst, sonst aus dem Rennen zu sein. Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast

Eine erfolgreiche Verhandlung benötigt eine umfassende Vorbereitung. Vor allem, wenn Sie mit professionellen Einkäufern eines Unternehmens verhandeln, müssen Sie absolut perfekt auf jedes Gespräch vorbereitet sein. Denn die  werden es auch sein.  Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast

Preisverhandlungen sind ein heikles Thema, schließlich soll das über einen längeren Zeitraum mühselig angebahnte Geschäft zum erfolgreichen Abschluss geführt werden. Dabei geht es nicht selten um viel Geld. Für Sie als Verkäufer ist der Geschäftsabschluss das Ziel der Verhandlung. Außerdem ist es Ihnen wichtig, eine möglichst langfristige Geschäftsbeziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen. Hörerservice stephanheinrich.com/podcast  

Die heutige Podcast-Folge ist wieder ein Gesprächs-Ping-Pong. Sie können sich auch dafür bewerben. stephanheinrich.com/pingpong   Heute habe ich Nicole Schlösser als Gesprächspartnerin. Wie immer bei einem „Gesprächs-Ping-Pong“  erklärt mir zunächst meine Gesprächspartnerin, welche Art von Kunden sie typischerweise anspricht. Podcast Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast  

Auf vielfachen Wunsch meiner Hörer hin habe ich in den letzten Wochen die Themen „Kaltakquise“ und „Gesprächsführung" in mehreren Blogbeiträgen ausführlich behandelt. Heute zeige ich Ihnen eine Infografik, die alle wichtigen Punkte für eine erfolgreiche Akquise zusammenfasst. So behalten Sie garantiert den Überblick bei diesem Thema! Sie finden sie Grafik auf meinem Blog oder wenn Sie sich bei stephanheinrich.com/akquise eintragen. Dort bekommen Sie die Infografik als PDF zum Posterdruck. So können Sie sich die 4 bzw. 8 Seiten ausdrucken und mit ein paar Streifen Test zusammenkleben und an der Wand an Ihrem Telefon-Platz aufhängen. Hörerservice stephanheinrich.com/podcast  

Die heutige Podcast-Folge ist wieder ein Gesprächs-Ping-Pong. Sie können sich auch dafür bewerben. Wie das genau geht erkläre ich später, oder Sie werfen einen Blick in die show notes dieses Podcasts.     Nutzen Sie den Hörer-Service hier: stephanheinrich.com/podcast

In vielen Verkaufsgesprächen schwirrt stets der Begriff „überzeugen“ im Hintergrund umher. Der Verkäufer möchte überzeugende Argumente finden, eine überzeugende Präsentation vorführen und schließlich den Kunden von der eigenen Leistungsfähigkeit und der Unverzichtbarkeit des eigenen Angebots überzeugen. Gerade diese Haltung führt allerdings oft zu Problemen: Niemand möchte Präsentationen über sich ergehen lassen oder sich überzeugen lassen. Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast

Wenn Sie um sich blicken, werden Sie vermutlich viele Verkäufer oder Werbebotschaften finden, die vor allem eines tun: Sie überheblich behandeln. Sie hören oder sehen, was Sie tun sollen und was Sie denken sollen und was Sie entscheiden sollen. „Ich klug, Du blöd!“ sagt die Werbung und Sie wehren sich. Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast  Tipp: Unbedingt eintragen und die PDF mit der Themenübersicht über die ersten 52 Ausgaben kostenlos bekommen.  

Es ist soweit: Der Termin mit einem wichtigen Kunden steht im Kalender. Sie haben vieles richtig gemacht und die Entscheiderin oder der Entscheider will mit Ihnen ein weiteres Gespräch führen, um mehr über Ihr Produkt oder Ihren Service zu erfahren. So weit - so gut.   Hörer-Service: stephanheinrich.com/podcast Anmelden und profitieren!    

Der erste Anlauf ist geschafft, und der Kunde zeigt Gesprächsbereitschaft. Die sogenannte Kaltakquise war erfolgreich. Dabei spielt es kaum eine große Rolle, ob es telefonisch, auf einer Messe oder bei sonst einer Gelegenheit zu einem Gespräch gekommen ist. Allerdings sollte es natürlich ein Gespräch sein, das zu einer neuen Kundenbeziehung führen möchte oder darauf abzielt, eine bestehende Kundenbeziehung zu vertiefen. Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast    

  Wer den professionellen Einsatz des Telefons beherrscht, der wird grundsätzlich mehr Erfolg im Business haben. Das gilt für die ungeliebte Telefonakquisition ebenso wie für alle anderen Gesprächssituationen. Die meisten Menschen haben kein Problem damit, telefonisch Kontakt zu bekannten Personen aufzunehmen. Sie verhalten sich dann im Verlauf des Telefonats unbewusst natürlich. Allerdings ist in den meisten Fällen, wo die Aufgabe darin besteht mit bislang unbekannten Personen zu sprechen, eine völlig andere Verhaltensweisen zu beobachten. Hörer-Service: stephanheinrich.com/podcast Bitte melden Sie sich an, damit Sie weitere kostenlose Inhalte per E-Mail bekommen können.

Akquise, Kaltakquise, Anbahnung, Erstansprache, Neukundengewinnung oder wie auch immer Sie das nennen - es geht darum neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. In meiner Umfrage haben mehr als 82% der Teilnehmer das Thema „Kaltakquise und die erste Kontaktaufnahme mit dem Entscheider“ als interessant oder sehr interessant eingestuft. Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast

Grau ist alle Theorie. Nur in der Praxis können wir uns wirklich weiter entwickeln. Daher möchte ich Ihnen heute eine Neue Idee vorstellen, wie ich Ihnen noch mehr Praxiswissen liefern kann. Von Zeit zu Zeit werde ich eine besondere Podcast Folge in die Abfolge der Ausgaben einsetzen. Heute ist so eine Folge. Ich nenne das „Gesprächs-Ping-Pong“. Nutzen Sie den Hörer-Service hier: stephanheinrich.com/podcast  

Vertriebs-Judo - Die Kraft des anderen für sich nutzen Gehen wir zurück zur Frage, wie wir dennoch Einfluss nehmen können und - wenn auch nicht alle - so doch zumindest einige dazu bringen können, konkreten Bedarf zu entwickeln. Welche Methoden und Werkzeuge stehen uns zur Verfügung? Was können wir als Verkäufer und Berater dazu beitragen, dass die Entscheidung fällt? Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast

Bei jeder Entscheidung bleibt ein Restrisiko der Fehlentscheidung. Professionelle Verkäufer wissen das und sind vorbereitet. Es gibt mehrere Möglichkeiten damit umzugehen. Nehmen wir noch einmal die Perspektive des Entscheiders ein. Wir sehen, dass jeder Schritt hin zu einer Entscheidung auch gleichzeitig eine Trennung ist. Wir trennen uns nach und nach von Alternativen. Trennungen sind unangenehm. Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast